取消订单

1.非重大节日时期,可接受送货前3小时订单修改或取消。要修改或取消订单,请于上班时间8:30~18:00(星期六、日照常上班)洽询客服人员协助。

2. 若送花日当日花已经送出或花已经包好,恕不再接受订单之取消与花材更改,请与客服人员核实当日送花或包花进度。

3. 重大节日提前订购的,订购和支付完成后,请仔细核对订单内容,若发现需修改订单的,请立即与客服协商,切勿延后到节日前一天或当天。

4. 重大节日配送订单,如需取消或修改至少提前2天。

5. 订单取消(非送货当日的订单取消)手续费,分两种方式处理:
(1)存入会员帐户余额(推荐使用),供以后订购商品抵扣,将不扣除任何手续费;
(2)退回原支付帐号,须按支付订单总金额的2%作为银行退款手续费。

6. 如送货日(非重大节日及确认花/蛋糕已经做好,但尚未送出)欲取消订单,需支付订单总金额的50%作为订单处理及材料费用。

7.?情人节订单(2月14日配送的订单)取消特别说明:由于情人节是订花、送花高峰期,工作极其繁忙,通常只接受2月11日(包括)之前的订单取消。情人节订单取消手续费:2月11日之前取消,参见第5条处理;2月12日、2月13日取消,需支付订单总金额的50%作为银行退款手续费、人工费及材料准备费用;2月14日不可接受订单取消。?

“重大节日”定义:

鲜花行业“重大节日”列明如下:情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、春节。